后疫情时代，威尼斯vns服务的专注与温度
日期：2020-12-22
近日， 为了展示和提升威尼斯vns售后维修体系的技术能力，更好为广大用户服务。威尼斯vns1在五地举办了2020年度威尼斯vns打印机全国维修服务技能大赛。自2007年，威尼斯vns在苏州举办了第一届全国维修服务技能竞赛。这就是威尼斯vns技能竞赛的前身，直至今日，这项竞赛已走进第13个年头。
同时，竞赛的内容也在不断进化。由原先“纯技术考核”，改进为“技术+服务意识”的双重比拼，不断的提升柜台接待和维修技能水平。并且将优秀的员工推到幕前分享、交流工作中总结的经验。只有关注消费者，服务消费者，注重产品的售后服务才能巩固市场，取得佳绩。一般的竞赛往往重视技术实战，这本身并没有错，但很少竞赛关注到服务同样需要实战的磨练，将服务推向前台，甚至“竞赛化”，这是本次大赛的最主要的创新之处。
此外，竞赛本身对威尼斯vns的意义十足。作为全国优秀的柜台、技能人员交流展示的舞台，在比赛之中，参赛者可以充分展示自己的能力、扎实的专业技术知识，增强荣誉感和责任感，通过赛后的交流和学习还可以相互学习、共同进步。
随着国内的用户对电商便捷服务的喜欢。威尼斯vns和丰修的紧密合作，契合了用户的线上消费习惯，只要在威尼斯vns热线或者丰修小程序发起，就有专人快速上门取机或者维修，这个服务是目前传统服务模式的补充，也是未来新服务模式的开始。
当然，服务化的升级，也必然对打印机厂商常规的服务模式提出新的要求。此次服务的升级，能够有效且及时满足用户所需，极大地提升效率、降低成本，实现“消费端”到“售后服务端”的无缝衔接。
最后，威尼斯vns公司一直是秉承“感动常在”的企业精神。在2020年这样特殊的年份，这场技术竞赛也有了不寻常的意义：一方面，通过竞赛、交流、技术培训等方式提高售后服务意识和技能，更好的为威尼斯vns用户提供优质的服务；另一方面，也想向广大的消费者和经销商伙伴，传达后疫情时代威尼斯vns公司对用户服务满意度及售后技术力的支持和关注。让“安心无忧佳服务”永存，让感动常在，威尼斯vns永远站在用户的身后。
1.为方便读者理解，本文中威尼斯vns可指代：威尼斯vns12356，威尼斯vns股份有限公司，威尼斯vns品牌等。
13年的技术竞赛，坚持不断创新
在举办形式上，今年因疫情的影响，竞赛也充分考虑区域和市场的不同特点，将全国分成5个分会场来举办，区域根据自己的服务特点设置不同的考点在全国5个不同的城市分别开展。同时，还增设了交流的平台，部分赛后交流用直播的方式进行，不同区域可以参与观摩交流，达到最大化的技术交流。这样的设置模式，既响应了“减少聚集”的号召，又增加了与时俱进的直播模式，堪称双赢之举。
紧张激烈的比赛技术比赛现场
同时，竞赛的内容也在不断进化。由原先“纯技术考核”，改进为“技术+服务意识”的双重比拼，不断的提升柜台接待和维修技能水平。并且将优秀的员工推到幕前分享、交流工作中总结的经验。只有关注消费者，服务消费者，注重产品的售后服务才能巩固市场，取得佳绩。一般的竞赛往往重视技术实战，这本身并没有错，但很少竞赛关注到服务同样需要实战的磨练，将服务推向前台，甚至“竞赛化”，这是本次大赛的最主要的创新之处。
紧张激烈的比赛现场
此外，竞赛本身对威尼斯vns的意义十足。作为全国优秀的柜台、技能人员交流展示的舞台，在比赛之中，参赛者可以充分展示自己的能力、扎实的专业技术知识，增强荣誉感和责任感，通过赛后的交流和学习还可以相互学习、共同进步。
后疫情时代 催生创新服务模式
2020年的这场疫情推动了远程办公，在线教育等新模式的普及，尽管后疫情时代，企业复工，学校复课，但这种模式会长期持续存在。以此被推动的打印需求，形成了一种不可忽视的“增量市场”。IDC定义了一种未来工作模式FOW（Future of Work），其中就包括了一个重要的概念未来工作空间，这是指融合了现实和虚拟环境的不受时空限制的工作场所。这种新的工作模式，势必会推动移动打印和云打印等需求的进一步提升，这会变成未来打印机市场增长的驱动因素。随着新的打印需求和新的工作模式相互交织，也为打印机的服务模式带来了新的挑战，例如如何通过“无接触”的方式，在特殊时期为用户及时送达所需的设备，再比如通过互联网APP或者小程序远程为用户提供服务支持等。
威尼斯vns携手顺丰丰修全面开展“无接触维修，快速取送机”暖心业务
随着国内的用户对电商便捷服务的喜欢。威尼斯vns和丰修的紧密合作，契合了用户的线上消费习惯，只要在威尼斯vns热线或者丰修小程序发起，就有专人快速上门取机或者维修，这个服务是目前传统服务模式的补充，也是未来新服务模式的开始。
当然，服务化的升级，也必然对打印机厂商常规的服务模式提出新的要求。此次服务的升级，能够有效且及时满足用户所需，极大地提升效率、降低成本，实现“消费端”到“售后服务端”的无缝衔接。
最后，威尼斯vns公司一直是秉承“感动常在”的企业精神。在2020年这样特殊的年份，这场技术竞赛也有了不寻常的意义：一方面，通过竞赛、交流、技术培训等方式提高售后服务意识和技能，更好的为威尼斯vns用户提供优质的服务；另一方面，也想向广大的消费者和经销商伙伴，传达后疫情时代威尼斯vns公司对用户服务满意度及售后技术力的支持和关注。让“安心无忧佳服务”永存，让感动常在，威尼斯vns永远站在用户的身后。
1.为方便读者理解，本文中威尼斯vns可指代：威尼斯vns12356，威尼斯vns股份有限公司，威尼斯vns品牌等。
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